Declaración de política de garantía
Apto para accesorios de ordenador comprados en España.
Estimado cliente,
Gracias por comprar nuestros productos de accesorios para computadoras. Estamos comprometidos a brindarle productos y servicios de calidad. La siguiente es nuestra declaración de política de garantía para los productos que vendemos:
1) Período de garantía legal
 ·Producto nuevo, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE y España, este producto tiene un período de garantía legal de tres años (36 meses) desde la fecha de compra. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación y problemas de calidad.
 ·Productos en liquidación promocional Debido a la inminente interrupción de la producción, problemas de inventario, obsolescencia del producto, razones técnicas y otros problemas relacionados, estos productos se ofrecen a precios especiales. El período de garantía para este tipo de productos es de al menos un año (12 meses). ). Los enumeraremos en la página del producto. Está marcado y en cualquier caso se enviará con el consentimiento del comprador.

 ·Productos reacondicionados Que incluyen piezas de segunda mano y artículos de exhibición, se venden después de realizar pruebas para garantizar una funcionalidad completa. El período de garantía para dichos productos es de al menos un año (12 meses).

2) Alcance de la garantía
En condiciones normales de uso, la garantía cubre las siguientes condiciones:
*Defectos de fabricación
*Defectos materiales
*Problemas del proceso de producción
3) Servicio de garantía
Durante el período de garantía, si su producto encuentra los problemas anteriores, puede elegir los siguientes servicios:
1. Reparación: Repararemos los productos defectuosos de forma gratuita.
2. Reemplazo: Si el producto no se puede reparar, lo reemplazaremos por un modelo igual o similar de forma gratuita.
3. Reembolsos: en caso de que la reparación o el reemplazo no sean factibles, le proporcionaremos un reembolso total o parcial según el precio de compra.
4) Proceso de servicio de garantía
1. Contactar con el servicio postventa: Por favor contacta con nuestro departamento de servicio postventa a través de nuestro correo electrónico con tu comprobante de compra y descripción del problema.
2. Diagnóstico del problema: Nuestro equipo técnico realizará un diagnóstico preliminar del problema y lo guiará a través de los siguientes pasos.
3. Reparación o reemplazo: Después de confirmar que el problema está dentro del alcance de la garantía, organizaremos los servicios de reparación o reemplazo.
4. Reembolso: Si no se puede reparar o reemplazar, negociaremos un reembolso con usted.
5) Responsabilidad de garantía
Si ocurre un problema con un producto dentro de los primeros seis meses posteriores a la compra, asumiremos la carga de la prueba y asumiremos que el problema es un defecto en el producto en sí, a menos que podamos demostrar que el problema fue causado por un uso inadecuado por parte del consumidor. . Entre seis meses y dos años después de la compra, los consumidores deben presentar pruebas de que el problema es un defecto en el propio producto.
6) Excepciones de garantía
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
* Problemas causados ​​por mal uso, negligencia o daño accidental (incluidos, entre otros, fuertes sobretensiones, voltaje inestable y daños humanos al producto)
* Reparaciones o modificaciones no autorizadas (incluidos, entre otros, desmontaje, overclocking y actualización de BIOS no oficial)
* No se puede autenticar el producto (como rasgar, manipular, trasplantar el número de serie del producto o la etiqueta de garantía de calidad, etc.)
* Desgastes normales de uso y consumibles (como baterías, medios de refrigeración, etc.)
* Problemas causados ​​por el uso en condiciones ambientales anormales (como temperatura ambiente anormal, desastres naturales, etc.)
7) Garantía extendida
Ofrecemos garantías extendidas adicionales. La garantía extendida se compra por separado y proporciona un período de garantía más largo y más contenido de servicio. Consulte a nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles.
8) Derechos del consumidor
Esta garantía no afecta a sus demás derechos según la ley española de protección al consumidor. Si tiene alguna pregunta o no está satisfecho con nuestros productos o servicios, no dude en contactarnos.
Información del contacto:
* Correo electrónico: www.infon.tech@gmail.com
* Dirección de la empresa: Barcelona, ​​España
Gracias por elegir nuestro producto. Esperamos poder brindarle el mejor servicio.